Foire Aux Questions (FAQ)

Expédition & Livraison

Quels sont les délais d’expédition ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48h ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés et périodes de vacances. Dans ce cas, l’information est toujours indiquée sur le site.
Une fois le colis confié au transporteur, les délais de livraison dépendent de celui-ci.

La livraison est-elle offerte ?

Oui 🎉
La livraison à domicile est offerte dès 59 € d’achats (en France métropolitaine).
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage au paiement.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui.
Dès l’expédition de ta commande, tu recevras un email de confirmation avec un numéro de suivi, te permettant de suivre l’acheminement de ton colis en temps réel.

Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si la commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler.
👉 Contactez nous le plus rapidement possible via notre formulaire de contact ou par email.

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, que faire ?

Pensez à vérifier vos dossiers spams / courriers indésirables.
Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous en précisant: nom et l’adresse email utilisée lors de la commande.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article, à condition qu’il soit non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine. Des frais de retour à hauteur de 5€ peuvent être facturés.